FAQs

Renzula Boutique arbeitet eng mit führenden globalen Händlern zusammen, um die einzigartigsten Produkte auf dem Markt zu den besten Preisen für Sie zu finden und zu kuratieren. Wir reisen weltweit und treffen vertrauenswürdige Lieferanten, um eine Kollektion attraktiver und trendiger Produkte zusammenzustellen. So müssen Sie nicht zu Geschäften fahren, Tausende von Websites durchsuchen, um Preise zu vergleichen und sich Ideen zu holen. Betrachten Sie uns als Ihren One-Stop-Shop für die beliebtesten Produkte. :) Dank unserer Partnerschaft mit USPS kann Ihre Bestellung von China, Tibet, Indien, Vietnam usw. überall hin versendet werden.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Kaufbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Kaufdetails. Sie können Ihre Bestellung bis Mitternacht am selben Tag stornieren oder Ihre Versandinformationen ändern. Nach 6 Stunden wird Ihre Bestellung für Lagerung, Verpackung und Versand bearbeitet. Dies dauert in der Regel 5–10 Werktage. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Versandinformationen und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link, um Ihr Paket zu verfolgen. In den ersten Tagen nach Erhalt der E-Mail mit Versandinformationen sind die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht verfügbar. Zwischen den Paketscans können mehrere Tage vergehen. Wir versichern Ihnen, dass dies normal ist und Ihren voraussichtlichen Liefertermin nicht beeinflusst.

Bestellungen aus den USA: Lieferdatum und -zeit betragen ungefähr 2–4 Wochen ab Versanddatum (je nachdem, wie streng der Zoll in Ihrem Bundesstaat ist).

Bestellungen von außerhalb der USA: Lieferdatum und -zeit betragen ungefähr 4–6 Wochen ab Versanddatum (je nachdem, wie streng der Zoll in Ihrem Land ist).

Sie haben am selben Tag 6 Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren und nach dem Kauf eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, können wir keine Rückerstattung ausstellen, da der Artikel bereits verpackt und an Sie versendet wurde.

Bitte überprüfen Sie den Rückerstattungsbetrag hier: Rückgaberichtlinie .

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rücksendung: Beschädigter oder defekter Artikel mit Ihrer Bestellnummer“ zusammen mit einem Foto, damit wir uns umgehend um die Zusendung eines neuen Produkts kümmern können.

Das Rückgaberecht gilt nur für beschädigte Artikel oder Produkte mit Herstellungsproblemen. Sobald das Produkt erfolgreich und in einwandfreiem Zustand geliefert wurde, nehmen wir keine Rückerstattungen oder Umtausche vor.

Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie hier: Rückgaberichtlinien .

Wir erstatten keine Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer .